เทคโนโลยีสารสนเทศ ค.ศ.1980-1990

บทบาทที่หลากหลาย

          ระยะแรกสุด    เป็นแบบผู้ใช้ปลายทางพัฒนาเอง (End user computing) 

โดยผู้ใช้ระบบสารสนเทศใช้ระบบคอมพิวเตอร์และทรัพยากรที่มีอยู่ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ

มาสนับสนุนงานที่ตัวเองต้องการแทนการรอคอยให่ฝ่ายพัฒนาระบบขององค์กรพัฒนาให้

 
ภาพจำลองแสดงระบบสารสนเทศแบบผู้ใช้ปลายทางพัฒนาเอง (End user computing)
http://www.altus.co.uk/asx/031.jpg

           ระยะที่สอง   มีการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (eis:executive

informationsysttems) ขึ้นมา ระบบสารสนเทศ eis นี้ทำให้ผู้บริหารระดับสูงได้รับข่าวสาร

เกี่ยวกับจุดวิกฤติขององค์กรที่ต้องการได้ ณ เวลามี่ตองการและสารสนเทศนั้นถูกจัดอย่ในรูปเเบบ

ที่ต้องการ          

ภาพจำลองระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง
http://2.bp.blogspot.com/__3-xQysI5Ts/Sl_ySmZ253I/ AAAAAAAAAB0/ gOvryHUwKYE/s320/pi777777777%5B2%5D.jpg

         ระยะที่สาม   มีการพัฒนาระบบและการประยุกต์ระบบปัญญาดิษฐ์

(aL : ARTIFICIALINTELLIGNCE) เป็นระบบที่นำเอาความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ของผู้รู้

มาใส่ในคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้ต้องการปรึกษาก็จะสอบถามเข้าไป

ในระบบ ระบบจะไปค้นหาวิธีการต่าง ๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญใช้ในการปฏิบัติต่อปัญหาต่าง ๆ พร้อมเหตุผล

เเสดงออกมาให้ผู้ใช้นำไปประกอบการตัดสินใจ