สุขภาพผู้บริโภค
สิทธิที่ผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครอง
1. สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าและบริการ
เป็นสิทธิที่จะเน้นในเรื่องการได้รับความสะอาด ความปลอดภัย
จากผลิตภัณฑ์และสภาวะแวดล้อมต่าง ๆ
ซึ่งเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยเป็นปัญหาสำคัญของผู้บริโภค
จึงมีการออกกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและตั้งคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับอันตรายจากสินค้าและบริการองค์การที่จัด
ตั้งเพื่อป้องกันสิทธิด้านความปลอดภัยของผู้บริโภคที่สำคัญมี 2 องค์การคือ
- องค์การคุ้มครองผู้บริโภค
- องค์การอาหารและยา
2. สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้งคำพรรณาคุณภาพที่ถูกต้อง และเพียงพอเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการนั้น ๆ
ข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าที่ผู้บริโภคควรได้รับมีดังนี้
- 2.1.ราคา หมายถึง ราคาต่อหน่วยของสินค้า
ซึ่งราคาผู้บริโภคไม่สามารถรู้ว่าผลิตภัณฑ์ชิ้นไหนดีหรือไม่ดี
เพราะสินค้านั้น ๆ จะแตกต่างที่การบรรจุหีบห่อ ปริมาณ
ขนาดและมีสินค้าบางชนิดไม่ระบุราคา
จึงทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถทราบได้ว่าสินค้านั้นดี หรือไม่
และประหยัดที่สุดหรือไม่
- 2.2. ป้ายโภชนาการ หมายถึง การให้ข่าวสารข้อมูลของสินค้า
ว่าเป็นอะไร บริโภคอย่างไร
ใช้อย่างไรเพื่อผู้บริโภคจะได้เข้าใจรายละเอียดโดยปิดอยู่ที่บรรจุภัณฑ์ของ
สินค้านั้น ๆ
- 2.3. รายละเอียดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ หมายถึง
รายละเอียดเกี่ยวกับอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ซึ่งประกอบด้วย วัน เดือน ปี
ที่ผลิต อายุการใช้งาน และวันหมดอายุของ ผลิตภัณฑ์
โดยจะชี้แจงบนหีบห่อของผลิตภัณฑ์
- 2.4. ความจริงเกี่ยวกับสินค้าที่ช่วยสนับสนุน หมายถึง
สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงรายละเอียดได้ชัดเจน
เพื่อเพิ่มความรู้ให้แก่ผู้บริโภค ผู้บริโภค จะต้องแยกข้อมูลที่ได้ออกมา
และทำความเข้าใจ เพื่อใช้ในการตัดสินใจ
- 2.5. รายละเอียดของสินค้า
ผู้ผลิตมีการกำหนดจำนวนของรายละเอียดของสินค้านั้น ๆ
ให้เหมาะสมโดยผู้บริโภคจะใช้รายละเอียดของสินค้านั้น
เปรียบเทียบกับสินค้าอื่น ๆ เพื่อจะสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
ได้ประโยชน์มากที่สุด
- 3. สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าและบริการ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ ควรมีองค์ประกอบดังนี้
3.1ให้ความรู้เกี่ยวกับเกณฑ์ที่จะใช้ประเมินในตัวสินค้า และบริการที่ต้องใช้เทคโนโลยียุ่งยากซับซ้อน และให้เลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.2ให้มีทักษะในการบริหารและการตัดสินใจ ในระดับนี้สามารถเทียบกับการศึกษาที่ให้กับมืออาชีพ
3.3ให้ความรู้เกี่ยวกับองค์การธุรกิจต่าง ๆ รัฐบาล และการให้ความรู้ทางด้านการตลาดเพิ่มขึ้น
3.4โดยการพิจารณาให้ข่าวสารข้อมูล
และความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับตัวสินค้าและบริการ
ผู้บริโภคจะนำมาใช้ประเมินให้ตรงกับความต้องการและความถูกต้องเหมาะสมที่จะ
เลือกซื้อสินค้าได้ต่อไป
- 4. สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดใช้ความเสียหาย
สิทธิที่ผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาและชดใช้ความเสียหาย ทำได้ 3 วิธี คือ
4.1การป้องกัน โดยภาครัฐและเอกชนมีการออกกฎหมายพิทักษ์ผู้บริโภค ซึ่งจะเป็นกลไกในการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคควบคู่ไปด้วย
4.2การเอากลับคืนมา การแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดให้ดีดังเดิม
ทำได้หลายวิธี เช่น แก้ไขที่ตัวสินค้า
เมื่อเกิดการผิดพลาดภายหลังจากที่สินค้านั้นออกสู่ตลาด
โดยการนำเอากลับมาแก้ไข วิธีนี้จะใช้กันมากในการแก้ไขภาพพจน์ของตัวสินค้า
4.3การกำหนดบทลงโทษ กำหนดตัวบทกฎหมาย ใช้เป็นบทลงโทษต่อผู้ผลิต โดยจะมีทั้งการปรับ ทั้งจำคุก